Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tyto zásady upravují podmínky odstoupení od smlouvy, vrácení peněz a reklamací digitálních produktů prodávaných prostřednictvím internetového obchodu WebMaxi.cz.

1. Digitální produkty

Internetový obchod WebMaxi.cz nabízí zejména digitální obsah, například e-booky, PDF dokumenty, vzdělávací materiály a další digitální produkty.

Digitální produkty jsou dodávány elektronicky a nejsou dodávány na hmotném nosiči, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

2. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při uzavření smlouvy na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, běží tato lhůta od uzavření smlouvy.

3. Okamžité zpřístupnění digitálního obsahu

Digitální produkt může být zákazníkovi zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Pokud zákazník výslovně souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím této lhůty a současně bere na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, může mu být digitální obsah zpřístupněn bezprostředně po dokončení objednávky a zaplacení.

Po zpřístupnění digitálního obsahu za splnění uvedených zákonných podmínek spotřebitel ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě.

To znamená, že po řádném zpřístupnění digitálního produktu za těchto podmínek nelze požadovat vrácení peněz pouze z důvodu, že si zákazník nákup rozmyslel.

4. Pokud zákazník souhlas neudělí

Pokud zákazník neudělí výslovný souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty a digitální obsah mu před uplynutím této lhůty není zpřístupněn, zůstává mu právo na odstoupení od smlouvy zachováno v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Pokud by byl digitální obsah zákazníkovi zpřístupněn před uplynutím této lhůty bez jeho potřebného výslovného souhlasu nebo bez příslušného poučení o ztrátě práva na odstoupení, nejsou tím jeho zákonná práva na odstoupení dotčena.

5. Jak odstoupit od smlouvy

Pokud zákazníkovi právo na odstoupení od smlouvy náleží, může odstoupení uplatnit prostřednictvím funkcí dostupných v zákaznickém účtu WebMaxi.cz nebo oznámením zaslaným na e-mailovou adresu:

kubiczekf@gmail.com

Z odstoupení musí být jednoznačně patrné, že zákazník odstupuje od smlouvy. Doporučujeme uvést zejména jméno a příjmení, číslo objednávky, název zakoupeného produktu a datum objednávky.

Zákazník nemusí uvádět důvod odstoupení.

6. Vrácení peněz

Pokud zákazník platně odstoupí od smlouvy v případě, kdy mu právo na odstoupení náleží, budou mu příslušné peněžní prostředky vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým zákazník provedl původní platbu, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodnou jinak.

7. Reklamace a vadný digitální obsah

Ztráta práva na 14denní odstoupení od smlouvy neomezuje zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

Pokud například:

digitální produkt nelze stáhnout,
soubor nelze otevřít,
zákazník obdržel jiný produkt, než který si objednal,
produkt neodpovídá jeho popisu,
nebo se vyskytne jiná vada digitálního obsahu,

může zákazník uplatnit reklamaci na e-mailové adrese kubiczekf@gmail.com.

Reklamaci posoudíme a vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy. Podle povahy problému může být řešením zejména opětovné zpřístupnění produktu, odstranění vady, poskytnutí správného digitálního produktu, přiměřená sleva nebo jiné řešení vyplývající z právních předpisů.